Politique de Retour & Remboursement

1. Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Vous devez notifier votre décision par écrit à l’adresse suivante :
📧 contact@mansajat.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…).

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

2. Produits exclus du retour

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

  • Produits ouverts et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (ex. cosmétiques, vêtements portés).

  • Produits périssables (ex. alimentation).

  • Contenus numériques déjà téléchargés/activés.

3. Procédure de retour

Contactez-nous à [adresse email] pour obtenir les instructions de retour.

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.

Conservez la preuve d’envoi jusqu’au remboursement.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Délai de remboursement : 14 jours maximum à compter de la réception du produit ou de la preuve de renvoiEn cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme à la demande de retour, Le site mansajat.com se réserve le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, vous pouvez demander :

  • Un échange, ou

  • Un remboursement intégral (y compris frais de livraison et de retour).

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement :
📧 contact@mansajat.com